“新的户口本收到了,出格感动!现正在我们便民办事中央帮办代办恶果真的是太高了,帮办代办不到两天就办好了我对我们的办事太写意啦!”正在惠民县大年陈镇帮办代办办公室的办事回访电话说,大年陈镇陈北韩村韩维节写意地说到。

　　据领会,本年5月份,韩维节失慎丧失户口本,但由于上班期间与派出所统治交易期间存正在冲突,继续没有期间补办。正在领会到现正在帮办代办机造后,立刻与村里的帮办代办员刘海芳闭系,分析情状并正在其指引下,打定好身份证复印件等原料,不到两天期间,刘海芳就将新的户口本办好送到了家里。

　　“帮办代办真的太简单了,帮办代办员不仅上门来取资料,还把新补办的资料送抵家门口,我以为是一件很困难的事,结果通过帮办代办,我连家门都不动出,这件大事就管理好了。”韩维节说。

　　近年来,大年陈镇依托便民办事系统,延续推动“村民生常服务项代办、政务办事事项帮办”使命机造,以大伙需求为起点,立异“点单-派单-接单-评单”使命流程,供应“一对一”“多对一”知心帮办代办办事,整个擢升便民办事质效pm电竞。本年以后,累计供应帮办代办办事6000余人次。

　　以村级帮办代办员为根蒂,选派83名帮办代办员举行大伙帮办代服务项的统治办事。订定“菜单”,梳理12个部家世一批帮办代服务项59项,编造成册,精确统治条款、流程、所需资料等根基讯息,并正在83个天然村举行公然。线上“点单”,“乡村大伙受教养程度偏低,守旧的书面申请给大伙带来不少困难,以是咱们立异了线上点单,大伙打个电话或发条微信就能够举行申请。”使命职员先容。大伙依据个体需求,可直接通过电话pm电竞、收集等方法向村级帮办代办员申请事项,并由83名帮办代办员举行即时受理代办服务、速速承办,完毕大伙“问有所答、困有所帮、需有所供”。本年以后,汲取大伙“点单”5700余次。大伙“添单”,针对大伙申请事项,实时更新帮办代服务项清单,完毕大伙常服务项帮办代办全遮盖,本年以后,添加帮办代办办事事项5项。

　　以党群办事中央为主体,选派6名二级帮办代办员,担负整合所辖村使命气力,承接本辖区的帮办代服务项。“一窗受理”更便捷,对大伙商量、问询类题目,由二级帮办代办员就地做出解答;关于统治类事项,手续十全的,做好注册并将相干资料交送至镇相干部分,关于手续不十全的,一次性见告所需打定资料,做好后续帮办代办使命。截至目前,解答大伙商量、问询类题目6300余次,承接大伙统治类事项3500余次。

　　“视频代办”更高效。装配视频代办编造,针对养老认证等可线上统治的交易,二级帮办代办员通过视频编造闭系镇直部分正在社区完毕统治。截至目前,12个仔肩部分通过视频编造发展交易指引500余次,线余件。

　　以镇便民办事中央为依托,整合12个部分气力,建立帮办代办使命专班,对大伙“点单”事项举行“接单”统治。“上门统治”,将办事前移。针对暮年人、残疾人等活跃未便人群,遵循大伙“点单”情状,推出使命职员上门统治办事,完毕大伙自帮申请、帮办代办员齐集对接,机能部分靠前办事。本年以后,上门统治72件,办事大伙100余人次。“齐集统治”,变被动为主动。梳理大伙常服务项统治期间,针对医保缴纳等齐集易,由机能部分下浸一线,指引各社区及村级帮办代办员实行大伙帮办代服务项。截至目前,发展齐集统治交易15项,办事大伙4000余人次。

　　“拉拢帮办”,打造办事品牌。拉拢派出所、供电所、农商行,搜索修造帮办代办拉拢体,扩张帮办代办规模,打造“警务帮办”、“彩虹帮办”、“金融帮办”三大品牌。足够阐扬各部分效力,出动警务帮办65人次、“彩虹帮办”47人次、“金融帮办”43人次,阐扬帮办代办协力,实行罂粟踏查、电信反诈等帮办代服务项。

　　订定完好帮办代办员管束调根究法,修造“内部+表部”双调查系统。内部由使命专班举行考评,每季度对村帮办代办办件情状、办结率等举行检验调查,修造帮办代办台账。表部由统治大伙遵循实质情状举行相干考评,每季度对服务大伙举行电话回访,咨询服务大伙服帮办代办办事评判成见。截至目前,电线%。完好奖评机造,对帮办代办使命发展力度大、办事时效了得的实时举行传递表彰,并对相干优异事迹举行传扬报道。本年以后,评比“帮办代办季度之星”2次,评比26名优异帮办代办员,传扬报道7名帮办代办员的优异事迹。

　　“为了擢升帮办代办的标准化水平,咱们修造了83个天然村的帮办代办档案原料,将户籍讯息、脱贫享福策略户讯息、残疾人讯息、党员讯息再有帮办代办台账总计举行拾掇,每个季度都举行更新。修造档案一方面精确了办事谁、办事什么的题目,另一方面修造了统统镇便民办事的档案平台,管理了多部分资料分其它困难。下一步,咱们将延续发展帮办代办使命,眷注大伙的需求,将办事做到位,破解办事大伙终末一公里的题目。”大年陈镇便民办事中央主任段祖耕说。(杨琼刘凯月)

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