“过去操持食物出产幼作坊立案证得跑60里到县政务效劳大厅提交纸质申请原料,办事职员审完原料,原料完全、吻合后指点申请人填写申请表,花费光阴长pm电竞,领取立案证时再跑一次,起码跑两次,费时费劲。”
“现在,便利得很,来镇里便民效劳中央一趟,提前正在网前举办申请,拿着材料到镇便民效劳中央,就地就出证了,让咱老苍生省时省力省钱省心!”
这是产生正在中牟县狼城岗镇便民效劳大厅大伙劳动时的一段对话,也是中牟县屯子两级便民效劳圭臬化创立赢得结果的一个缩影。
2021年,中牟县州里(街道)便民效劳中央、村(社区)便民效劳站试点是县政务数管局申请并由省局核准并验收通过的全省7个试点之一,这也是郑州市独一的试点单元。
本年3月,河南省行政审批和政务新闻处理局印发了《合于2023年度全省行政审批和政务新闻处理办事境况的转达》,中牟县州里(街道)便民效劳中央、村(社区)便民效劳站试点入选2023年度全省政务效劳更始试点优越单元。
狼城岗镇位于中牟县东北部,距县城30公里,是中牟县最偏远的一个州里。该镇便民效劳中央于2021年7月29日启用,面积1000平方米,设6大效用区域,11个怒放式窗口,20多位常驻正在岗职员,设立AB岗。
中牟县狼城岗镇便民效劳中央进入运转后,省表里多个考查团前来考查进修,对圭臬化创立、事项进驻、帮办代办等办事境况,对政务效劳更始“一网通办一次办成”“一次不消跑,全程帮办代办”四级政务效劳体例创立等予以宽裕确定。
“中牟县成为全省7个试点之一后pm电竞,县委县当局高度珍爱,哀求咱们要紧扣创筑圭臬,主动找寻更始,效力打造全省下层便民效劳圭臬化样板。三年来,咱们对每个合头一再打磨雕琢,现在这一倾向已形成实际。”中牟县政务数管局局长贺敏说。
团结政务效劳标识。中牟县团结下层政务效劳场地名称、现象标识,团结劳动指南、办事证、公示栏、宣称册、网页等线上线下场景,团结公然效劳事项、劳动次第、申报原料pm电竞、办结时限、收费凭借、收费圭臬等实质,降低全县政务效劳办事的著名度和群多认同感。
团结效用区设立。各州里(街道)便民效劳中央团结划分窗口效劳区、自帮效劳区、网办体验区、斟酌投诉区和等待区5个专区,设立党员效劳岗。各州里(街道)便民效劳中央操纵面积均吻合创筑圭臬,到达150平方米以上,个中8个州里(街道)到达300平方米以上。
团结进驻效劳事项。正在省市进驻事项清单底子上,中牟县又效力促使了户籍处理、公安车驾管、墟市囚系、社保医保等与企业大伙出发作涯亲近合系的事项,最终完成了12类288项高频事项下重进驻便民效劳中央,实行“前台归纳受理、后台分类操持、团结窗口出件”的一站式操持形式,努力打造遮盖全县、上下联动、效用完整、运转高效的“相等钟”便民效劳体例。
团结效劳举止典型。中牟县造订《窗口职员举止典型》,典型仪表着装、举止举动、效劳措辞、办公序次、审批举止、效劳实质,实行首问有劲造、一次性见知、限时办结造、职守究查造等办事轨造,开发涵盖岗亭职责、办事典型、生意流程、处理轨造等正在内的一系列职守鲜明、科学合理、行之有用的典型化处理体例。
“正在首页点击社保,找到社保待遇资历认证,就能够正在‘郑好办’APP上认证城乡住民养老保障待遇了。”5月23日,中牟县姚家镇便民效劳中央的帮办代办员指点大伙正在“郑好办”APP上操持城乡住民养老保障待遇认证生意。
奈何拓展政务效劳广度和深度、晋升下层大伙舒服率?中牟县以数字化代办服务、便民化、集成化为厉重抓手,主动履行下层便民效劳“就近办”“自帮办”“网上办”。
幼事“就近办”。遵从“能进则进”的规定,促进288个与大伙出发作涯亲近合系的政务效劳事项进驻州里(街道)便民效劳中央,3类45项斟酌代劳动项进驻村(社区)便民效劳站,实行“一窗受理代办服务、集结果劳”,完成“大事不出镇、幼事不出村”。
急事“自帮办”。引进数字化自帮办法摆设,正在新老城区、各州里(街道)及2片面丁聚集的大型社区,筑成16个24幼时自帮政务厅并一概进入操纵,完成416个高频事项自帮办、全天办。
时事“网上办”。梳理河南省政务效劳网可劳动项2484项,“豫事办”APP、“郑好办”APP、微信群多平台、支拨宝幼次第等效劳平台掌上可劳动项495项,通过版面、宣称页、新媒体等线上线下平台举办公然,晋升大伙晓得度。正在13个州里(街道)便民效劳中央设立网办专区,装备网办专员,指引大伙举办网上办,并供给材料填写检阅、协帮材料上传等效劳。
中牟县春风途街道辖区晚年人居多,因为子息大家不正在身边,加之不会操纵智妙手机,每年一次的认证成了他们的烦隐痛。
为实时帮帮晚年人做好认证办事,春风途街道便民效劳中央办事职员化炬留神解答白叟们提出的题目,用我方手机下载APP帮帮晚年人举办认证,短短一天光阴已为十多位晚年人举办了认证。
前来认证的村民不住地表达谢意:“真是太感动你啦!我岁数大了,不会用智妙手机,孩子都不正在身边,给你添烦杂了!”“你真耐心代办服务,效劳太到位了,让我咋感谢你哩……”
化炬告诉记者:“对行为未便的高龄白叟,确实不行到现场认证的,咱们核实境况后将上门认证。”
正在万滩镇便民效劳中央,一次电话回访,让办事职员记住了沙坡池村村民李幼勉。
李幼勉属于肢体二级残疾职员,出行未便。得知她需求操持照顾补贴和重残非低保补贴后,万滩镇便民效劳中央“幼牟帮办”办事职员立地上门帮办,让她不削发门就能每月领取625元残疾补贴,享福到国度惠残计谋。“国度计谋好,帮办职员效劳也好!”李幼勉很是感谢。
“咱们州里(街道)有便民效劳中央,253个村(社区)均有便民效劳站,能够说,如此的动人刹时每天都正在产生。”中牟县政务数管局副局长王兴燕坦言。
为打造“上下一体,效劳联动”的便民效劳机造,让政务效劳触角真正延迟到村镇社区,中牟县深远调研各州里现实,组筑县代办服务、乡、村三级专职帮办代办部队,打造“幼牟帮办”金牌政务效劳。
县级由政务数管局有劲,州里(街道)由便民效劳中央有劲人牵头,各村(社区)由村支“两委”干部坐班,无偿为企业和大伙供给精准高效的帮办代办效劳。
针对辖区企业,启动政务效劳直通车,让惠企计谋、事项操持直通企业、直达项目;针对辖区内60岁以上晚年人代办服务、残疾人等弱势大伙,推出‘你点餐,我上门’有求必应式效劳,让大伙更好地感应到当局的温存,深居简出就能办成事。
正在帮办部队健康的底子上,中牟县开发了“幼牟帮办”效劳机造,颁发了“幼牟帮办”效劳热线,企业大伙“找着办”“跑着办”的征象越来越少,有事儿就找“幼牟帮办”的效劳场合已然造成。
本年以后,中牟县“幼牟帮办”效劳团队累计效劳大伙7.6万余人次,让政务效劳更始盈余惠及了更多大伙,延迟到了企业、社区、村庄。
河南省新乡市搭筑区、镇、村三级社会管束归纳效劳中央,集纳多个部分,筑成团结平台。大伙正在一个窗口反响诉求,多方协同出席题目执掌。一站式挽救,为大伙精准、高效化解冲突胶葛。…
天然博物馆集标本保藏、展览显示、群多指导和科学切磋效用于一身,是宣扬天然常识和生态文雅创立收获的厉重场地,也是国度天然资源科普基地的厉重构成片面。天然博物馆浓缩时空,凝固精深。天然万物之活力茂盛,能够从这里找到印记;生物演化历程的机密,能够正在个中厘清脉络。…
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