为提升群众办事体验，今年以来，德州市陵城区临齐街道便民服务中心主动靠前，积极创新，实现服务更精准，群众办事更省心。

　　精准延伸触角，“两险”办理更便捷。临近年终，医保缴纳进入收官阶段，为确保群众医保缴纳不中断，享受保障无延迟，中心联合各社区、管区及网格员，精准到人，进行情况摸排和政策宣传，提醒群众按时缴纳。此外还搭建数据平台，畅通委托办理渠道，通过网格员、村支书反馈医保、社保问题，群众足不出户就能享受医保、社保政策，便捷度大幅提升。截至目前，已处理委托办理问题2000余件。

　　帮办代办“1+N”，助力畅享数智服务。中心设置帮办代办“1+N”制度，即指定一名帮办代办人员进行手机业务辅助办理；同时在业务量高峰期，其他工作人员也加入帮办代办队伍，“手把手”指导，“一对一”帮助办事群众，大幅提升业务办结速度，为群众办事解除障碍。“多亏了你们，不然光是扫脸这一步就把我难住了”，个体工商户陈大姐感慨道。

　　主动一次性告知，群众办事少跑腿。“我想注册一个营业执照，要带什么东西？”一名群众在电话中咨询。工作人员了解之后主动告知：“您这个经营类别还需要办理健康证、卫生许可证……”“谢谢提醒，要不我还要跑好几次。”近年来，为提升办事效率，临齐街道便民服务中心还落实了一次性告知制度，工作人员一次性将事项办理程序及需要提供的全部材料向办事群众进行告知解释，不出遗漏。

　　下一步，临齐街道便民服务中心将继续立足群众所需，提高业务能力，提供更贴近民众需求的服务，改善居民的生活质量。解决群众实际问题，提升服务水平，做群众的“贴心人”，不断提高居民满意度和生活幸福感，构建更加和谐、稳定的社会环境。