本年年头以还，鹤壁市淇滨区行政审批和政务讯息束缚局深化贯彻落实国务院和省、市“高效办成一件事”劳动计划，从企业和全体视角启程，进一步革新任事形式，普及劳动效力，推出一批富饶淇滨特点的“高效办成一件事”场景，企业和全体的得到感、如意度不竭提拔pm电竞。这是10月13日笔者从淇滨区行政审批和政务讯息束缚局获悉的。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务讯息束缚局依据上司部分联合设计计划，踊跃与牵头单元对接，梳理事项治理流程和重要堵点难点代办服务，开开展办运输、再生入学、残疾人任事等9个事项培训，鞭策“高效办成一件事”改动落地落实。

　　该局聚焦首批13个“高效办成一件事”核隐衷项清单，线上依托省一体化政务任事平台，线下高轨范打造“高效办成一件事”归纳受理窗口，通事后台编造协同和营业联动，告竣相干事项一次见告、一表申请、一套质料、一本指南、一窗（端）受理、一网治理、限时办结、联合出件。截至目前，“高效办成一件事”归纳受理窗口已受理筹议、办件300余件。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务讯息束缚局迭代升级政务任事如意度AI智能语音“一号回访”编造，革新连接区委书记、区长亲商帮企热线，变热线被动“接进来”为主动“拨出去”，兼顾专人跟进回访结果，将智能回访同政务任事“好差评”“有诉即办”窗口等连接起来，实时梳理、搜聚全体诉求，鞭策闭联单元举办核实整改pm电竞，鞭策跨部分、跨层级协同商洽办理题目，保护企业和全体诉求反应渠道贯通，真正告竣以回访促如意、以回访促提拔。截至目前，已及时回访14万余次，及时回访率、事项办结率、全体如意率均达100%。

　　指日，“鹤壁市淇滨区AI智能手艺帮力构修政务任事回访新体例”表率案例得胜入选首届中国营商境遇数字革新大赛出色案例，并收录至《中国数字赋能营商境遇革新改动实验叙述（2023—2024）》。

　　为进一步提拔企业和全体劳动便捷度，告竣政务任事从“最多跑一次”到“一次无须跑”的升级超出，淇滨区行政审批和政务讯息束缚局正在区政务任事中央及各乡（镇pm电竞、街道）便民任事中央设立了16个“视频办”坐席，通过“鹤立办”App为劳动全体供给线上“面临面”浸醉式指示，使劳动全体可能体验更直接、更立体的任事，满意劳动全体性情化需求代办服务，告竣劳动“零跑腿”。自淇滨区“视频办”任事上线以还，累计采纳全体连线余人网上填报闭联表单。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务讯息束缚局开发健康“帮办代办”主动任事机造，造造专业帮办部队，按期展开营业培训、礼节培训，构造窗口劳动职员插足国度政务任事职业工夫考核，目前已有60%以上的劳动职员通过政务任事劳动员国度职业工夫认定pm电竞，为暮年人、残疾人等额表群体供给全程伴同办、代庖办、优先办等任事300余次。同时，容身企业视角，将全区940项涉企任事事项目次遵从企业创设、项目审批等周围分类拟定性情化清单，昭彰治理质料清单代办服务，并依据企业需求推行动态束缚。说合多家涉企部分到鹤壁科革新城、市中介任事拓荒区举办惠企计谋解读和劳动流程解说，帮力企业高质地发扬。截至目前，已展开计谋宣讲5次，指示帮帮企业申报优惠计谋及治理证照等20余次。

　　鹤壁市淇滨区行政审批和政务讯息束缚局闭联承当人展现，下一步，该局将一直把“高效办成一件事”行动优化营商境遇、提拔行政功效的主要抓手，不竭探究革新，不断优化政务任事功效，出力构修愈加高效、便捷、智能的政务任事体例。（鹤壁市委传布部供稿 作家：肖莉萍 李丹丹）

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