9月30日下昼，枣庄市当局音信办召开“解读《展开帮办代办高效增值供职促使政务供职跨加倍展履行计划》”例行吹风会。枣庄市审批供职局帮办供职科科长陈静，市审批供职局策略原则科科长合继良，市审批供职局归纳引导科科长庄强出席聚会并解答记者提问。

　　会上，枣庄市审批供职局帮办供职科科长陈静就《展开帮办代办高效增值供职促使政务供职跨加倍展履行计划》正在帮办代办系统修理方面，枣庄所采纳优化手段举行详尽先容。

　　陈静说，做好政务供职帮办代办处事是优化营商境遇的要紧设施，是高质地项目修理的有力保护。为进一步晋升政务供职质地和功效，优化营商境遇代办服务，市、区（市）政务供职大厅要遵从“七有”处事规范，即有窗口、有职员、有指南、有轨造、有台账、有事项清单、有义务清单等举行优化升级，确保帮办代办系统越发标准、高效。

　　一是升级帮办代办窗口。市、区（市）政务供职大厅要标准设立帮办代办归纳供职区（专窗），大厅内人社、医保、公安、住房公积金、不动产等要点区域可单设帮办代办专区（专窗），一门受理政务供职帮办代任事项。

　　二是增强帮办代办部队。厅内人社、医保、公安、住房公积金、不动产等要点范畴，审批供职部分内合联营业科室，均需真切1名审批掌握人，负责部分（科室）帮办主管，另装备2名以上帮办代办员；其他进厅部分单元起码真切1名帮办代办员。年末前，全市兴办起不低于200人的帮办代办部队。

　　三是布告事项任事指南。依托政务供职平台，连系政务供职事项清单，主动认领帮办代任事项，标准事项名称、受理条款、申请资料、经管合头、允许时限等根本因素，确保无差异受理、同规范经管。

　　四是兴办健康轨造机造。各级审批供职部分兴办健康规章轨造，进一步真切帮办代办处事观点、供职范畴、代办规定、机能职责、供职流程等，优化现场供职、线上供职、上门供职，降低帮办代办处事功效。可采取投资修理、企业创立、民生工作等范畴同意帮办代办履行细则，增强帮办代办运用场景的拓展和扩展。

　　五是完满帮办处事台账。兴办帮办代办申请表、处事日记代办服务、反应评议表等标准化帮办代办处事台账，做到数据可追溯、结果可跟踪、见效可检查。

　　六是梳理帮任事项清单。各级审批供职部分要以企业创立、项目修理范畴为要点，缠绕社会保障、医疗卫生、养老供职、民多培养、劳动就业等与公多临盆糊口亲密合联的民生范畴，确定本级帮办代办清单，慢慢涵盖全数面向公家和企业的政务供职事项。市、区（市）两级帮办代办清单各不低于300项，并实举措态更新调治。

　　七是真切岗亭义务清单。进一步真切帮办代办员义务清单，夯实帮办代办员机能职责。加强营业培训，一共谙习支配帮办代办处事恳求，晋升营业本质和供职水准，夯实帮办代办处事实效。

　　为推动政务供职提质增效，枣庄市提出以展开帮办代办高效增值供职为牵引，促使政务供职跨加倍展。市审批供职局策略原则科科长合继良就政务供职撑持方面所做的处事解答记者提问。

　　合继良说，为了深刻推动帮办代办处事，晋升政务供职质效，枣庄市一共展开“一网通办”和“一窗受理”改进，鼎力履行政务供职事项“三上”（上彀、上平台、上中台）“三进”（进大厅、进归纳受理窗口、进归纳出件窗口）处事，达成更多高频事项网上办、掌上办、一次办，络续夯实帮办代办营业基本，从而煽动政务供职从网上可办向好办、易办改造。

　　一是推动事项规范化梳理。政务供职事项是政务供职的全部再现。遵从“应认尽认”的规定，市审批供职局协同各级各部分结实做好政务供职事项梳理认领处事，同步做好优化更新，避免漏项不领、反复认领。对政务供职事项的允许办结时限、经管场所、申请资料等因素举行规范化、标准化梳理，确保名称相同、数据同源，以规范化促使标准化，以标准化煽动优质化，确凿为企业公多供应“无差异受理、同规范经管”供职，让帮办代办处事有标可依、有章可循。目前，市级已梳理1843项政务供职事项，涉及44个部分，咱们将从被采取不少于300项要点项目类、经管高频类事项，梳理编造《枣庄市政务供职帮办代任事项清单》，并逐项真切帮代办供职实质和供职式样，让企业和公多任事时“找取得、看得懂、办得疾”pm电竞。

　　二是引申事项“应进必进”。“应尽必进”，是确凿晋升政务供职效力，处理企业和公多“任事进多门”的有用设施。市审批供职局坚决市区镇三级同步展开政务供职事项进驻政务供职大厅处事，梳理造成未进驻事项负面清单，充盈调研理会事项进驻需求，慢慢削减未进驻事项数目，规定上除地方束缚与涉密等情景表，各级政务供职事项均进驻各级大厅经管。通过整合供职窗口、优化审批流程，打造“一窗受理”+“帮办代办”供职新形式，为任事企业和公多供应全渠道筹议诱导、归纳受理、联合出证等供职，接连晋升企业和公多的得回感和疾意度。

　　三是推动事项网办率晋升。枣庄市通过对标省内先辈区域政务供职事项网办情状，深刻查找处事差异，针对弱项目标，逐项展开评估监测与优化晋升，正在餍足审批恳求的条件下，尽可以降低可网办率和可全程网办率，真正做到让“数据多跑道，公多少跑腿”。同时，常态化展开事项核验pm电竞，一共查短板、找题目、促晋升，对核验历程中觉察的题目速即催促合联部分落实整改，络续晋升枣庄市网上政务供职供应才干。会同市大数据局等部分，通过数据赋能拓展线上供职成效，线上接到企业和公多帮办代办诉求后，支配帮办代办职员实时受理跟进，让企业和公多深居简出就能享用到优质高效的代办帮办供职。

　　会上，枣庄市审批供职局归纳引导科科长庄强就帮办代办增值供职与本年的“高效办成一件事”达成政务供职跨加倍展作详尽先容。

　　庄强说，本年pm电竞，“高效办成一件事”是国度政务供职改进处事的总抓手代办服务、总牵引，从企业公多视角开赴，先后下发第一批13个和第二批8个“一件事”要点事项，进一步晋升企业公多的任事得回感和疾意度。市审批供职局遵从国度、省、市“高效办成一件事”处事摆设，聚焦“需求端”改革“供应侧”，以高效办成为方向，以企业公多疾意为规范，坚决题目导向和需求导向，踊跃展开帮办代办高效增值供职，一共晋升全市帮办代办才干，细致用情使劲帮推政务供职由“繁”到“简”，从“优”到“精”，为企业公多带来更多便捷、高效、暖心的供职新体验，让企业公多的得回感成色更足、美满感底色更亮。

　　一是健康“高效办成一件事”线上线下帮办代办系统。真切“一件事”帮办代办职员摆设、处事职责、义务界限、供职实质，通过“我陪公多走流程”等多式子多角度切实感知企业公多任事需求，坚决加强平台数据赋能，接连降低帮办代办才干，络续拓展增值供职实质，确凿晋升帮办代办反映率、处理率和疾意度。

　　二是供应线上高频供职事项专业帮办代办。研究实行“智能筹议优先、人为供职兜底”的人机协同“一件事”线上供职式样，通过智能客服识别解析企业公多任事需求，行使常识库举行智能检索，迅速、正确反应所需新闻，为用户供应7*24幼时的“不打烊、全天候”智能预定、经管和问答式诱导等智能问答供职。同时，踊跃行使电话、微信、幼步骤等式样，对智能帮办无法餍足的情状，由人为帮办代办职员长途语音视频介入，对营业题目举行详尽解答，处理正在线操作、资料上传、营业经管等方面困难，造成“智能+人为”的线上“一件事”筹议帮办代办供职闭环。

　　三是优化线下帮办代办处事机造。踊跃研究“一件事专号专窗专人专办”供职形式，正在市、区两级政务供职大厅完满“高效办成一件事”专区（专窗）修理，培植营业通晓、才干过硬、供职周至的帮办代办骨干精英，加大策略解读和传扬力度，为任事企业公多供应受理筹议、营业经管、结果获取全流程“一件事”精准导办帮办供职，确凿处理窗口“不会办、欠好办、不行办”困难。

　　四是经心打造“暖心办、定造办”供职。针对暮年人、残疾人等异常群体的“一件事”任事需求，络续完满老、弱、病、残、幼便民供职手段，供应伴同办、代办办、优先办等知心暖心的供职通道和式样；同时正在要点项目、物业园区、病院、车辆检测线等专业性技艺性较强的“一件事”场景，研究履行定造化、套餐式、管家式的帮办代办专员高效供职形式，络续延迟政务供职触角，让企业公多任事少跑腿、更省心。枣庄市：展开帮办代办高效增值pm电竞任事 激动政务任事跨尤其展