兰州新区政务办事中央是兰州新区管委会设立归纳性行政办事机构，行为优化政务办事的详细方法与收获，是新区各部分联合对表任事的窗口，是深化“放管服”改造、拓宽惠民便民办事途径的厉重方法。

　　兰州新区政务办事中央总面积1.2万平方米，共设立170个窗口，涵盖行政部分、民多办事等38个单元，营业笼罩新区住民糊口的方方面，上百名专业事务职员坚决以热心、耐心、留神、认真、知心的“五心”办事新区维持。目前，政务办事中央日均人流量超出3000人次，年办件量百万余件，政务办事事项进驻率、办结率均抵达100%。

　　近年来，兰州新区宽裕阐述区域上风，环绕政务办事、便民办事、惠企利民pm电竞、营商境况、政务数据等方面，承袭“高效办成一件事”焦点折务理念，连接促使“线下任事只进一次门”和“线上任事一网通办”办事机造，推出“365”不打烊办事、“任事无忧”“首席代办”等专项办事，连接优化政务办事秤谌，晋升行政服从。

　　兰州新区正在全省率先推出政务办事“365天不打烊”事务形式，效力搜索任事时刻无“断档”、管造事项无“空挡”、优质办事无“荆棘”的事务新机造，一向延长自帮办事实质和边界，竣工办事时刻长连接、营业范畴全笼罩的政务办事新秤谌。

　　“有些人日常上班，只要周末材干来任事，”政务办事中央市集羁系局事务职员如此说，“因此咱们一年365天都有事务职员值班。”本年春节，政务办事中央还推出“春节不打烊”便民办事设施，事务职员轮班值守，耐心以待，确保新区企业和全体正在过年时代也能亨通任事，不让事故阻误，不让全体落空。

　　其它，政务大厅还开设24幼时政务办事区和税务自帮管造区pm电竞，为任事全体和企业主体供给便民办事事项的申请与管造、交易牌照及不动产等合连证件的打印、银行及税务营业管造的无息式办事，效力打造“24h不打烊”政务大厅事务新形式。

　　为进一步晋升办事效用，满意全体和企业任事需求，兰州新区政务办事中央还设立了“首席代办”办事专窗，免费为百般市集主体和任事全体展开全流程“一站式”帮办代办办事。全体正在种种事项管造进程中显现了疑点和难点，可能正在首席代办专窗举办磋商和和谐。

　　“正在每个营业窗口区都有起码一位对该方面事务最领略、营业技能最强的事务职员行为首席，但凡有对营业流程和相合策略不熟习的，就来找咱们首席，首席帮你把这个题目处置。”政务办事中央事务职员张宝云曾是窗口首席代办，他经手管造了过良多事故代办服务。一项事项管造进程中有时涉及多个部分，首席要对这些营业尽数熟习，力图优质办事，高效办结。“手续上哪里过错，事务职员明了给你指出来，尽头懂得便利。”置业公司魏先生坚信道。

　　针对老弱病残孕等未便来到办事大厅的异常群体，兰州新区政务办事中央首席代办正在接到申报事项后，和谐合连构造部分窗口职员举办上门管造，买通全体任事的末了一公里代办服务。

　　兰州新区政务办事中央连接推动深化营业线上管造办事秤谌，很多便民行使与常见营业接入“甘速办”APP和甘肃政务办事网兰州新区网站，竣工更多高频事项“掌上办”，促使“网上可办”到“好办”“易办”升级。用度缴纳、票务音信、策略盘查甘肃政务办事网“政务超市”板块涵盖全体和企业出产糊口所需的方方面面。

　　“像咱们企业良多营业，例如交易牌照、税费缴纳啊，咱们都能正在线上直接手理，”新区医疗器材企业职掌人王先生说，“APP上板块很全，反应也很速，手机一点就行，异常便利。”

　　与此同时代办服务，兰州新区政务办事中央促使政务办事事项申报表单电子化和办件音信及时共享，竣工任事申请“一次提交”、管造结果“多端获取”；促使电子证照跨区域跨部分互通互认和放大行使范畴，加强数据推送，完全竣工政务办事数字化、线上线下一体化。

　　正在政务办事大厅一楼的一侧，为处置涉税费困难，新区税务局选配卓绝营业骨干，构成“宋晨更始事务室”和“新桥融合团”举办税务营业梳理讲明和税务争议融合，采纳“线上+线下”形式，入户走访，发放“题目清单”，确保题目汇集到位，实时处置，落实处置近20家企业涉税费题目。“咱们办事的企业方都很写意，”税务局营业员李密斯对着墙上的锦旗透露自大的笑颜，“这些都是对咱们事务收获的坚信。”

　　不止税务，兰州新区正在办事企业方面率先正在全省推出全周期、全因素、全方位的办事方法，压缩项目审批“零袭击”、项目维持“零阻力”、项目办事“零隔断”的办事倾向初阶竣工。“例如低危险维持项目，不到10天就能告竣统共的审核事务，大大晋升了事务效用。”经济发扬局事务职员党先生说代办服务。

　　其它，新区肆意更始招商引资办事形式，完全履行项目审修正革，投资项目审批时刻大幅压缩，项目落地维持速率全省最速。履行企业投资项目信用准许造改造后，项目前期手续本钱和维持期工程收拾本钱低落，维持速率和质料显明进步。完全执行项目帮办代办营业，为企业供给“幼我订造”办事和“上门帮办”办事，打造新区帮办代办“有求必应”办事品牌。

　　“兰州新区对企业尽头友爱，例如种种策略扶帮和资源倾斜，”医疗器材企业的王先生拍案叫绝，“并且政务中央的办事秤谌也很高，流程简约，立场耐心，线上线下任事便利。”也是兰州新区营商境况连接优化的收获缩影代办服务。

　　目前，兰州新区连气儿三次获评“中国最具投资吸引力新区”“中国最具投资营商价格新区”，办事民营经济发扬、营商境况维持成就第三方测评全省第一。下一步，兰州新区将连接深化办事秤谌晋升，优化营商“软境况”，为高质料发扬厚植“肥土”。

　　正在政务办事大厅的一楼，张密斯摆脱窗口，嘴角还挂着写意的笑：“对这个办事确实尽头写意。”她这日来管造的是税务和规划许可证营业，只跑了一个窗口，只花了不到10分钟，仍旧告竣了统共事项管造。张密斯是大厅里一个广泛的任事全体，也是兰州新区优化政务办事秤谌惠及全体的一个缩影。

　　营造热心、耐心、留神pm电竞、认真、知心的“五心”政务办事境况，并不光仅只是一句标语，而是兰州新区以百般便民惠民详细方法为有力抓手、以国民全体及企业主体所急所需行为起点和容身点，正在优化行政服从、晋升为民办事秤谌方面的坚实举止。

　　（作家为兰州大学信息与传布学院2023级硕士探求生买天长；指示教授张硕勋为兰州大学信息与传布学院老师）

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