11月17日，公共正在银川市民大厅公安专区“办不可事”反应窗口商讨。记者机灵摄

　　近年来，宁夏以筑树国民惬心的任事型当局为方针，赓续更始政务任事方法，促进提拔政务任事质效，正在买通便民任事最终一公里、提拔公共供职体验、优化政务处境上赓续发力，结壮饱动政务任事水准赓续提拔，促进营商处境优化升级。

　　聚焦企业公共所需，自治区当局办公厅兼顾调解各地各部分，从顶层计划、事项梳理、流程优化、平台升级等方面入手，通盘打造高效便捷的政务任事处境，用实打实的措施为民办实事、解困难，以公共获取感、惬心度磨练重心培育成绩。按照国度相闭方面评估，宁夏一体化政务任事材干已跃升进入天下第一方阵，接连六年居西北第一。

　　“速帮我看看，我能不行正在村里处置最低生涯保护救帮？”不日，户籍地正在中宁县恩和镇红梧村的马先生仓猝赶到中宁县白马乡便民任事核心，找到事情职员求帮。

　　正在事情职员耐心讯问下代办服务，马先生说出自身遭遇的题目。向来他现正在正在白马乡白道村寓居，因家庭前提艰难，寓居地和户籍地间隔较远，来回跑道花费大。马先生抱着一线心愿找到了白马乡便民任事核心。

　　“我帮你相干村上，让村大将你的原料上传编造，咱们这里就能受理。”很速，正在村落两级代办员的协同帮帮下，马先生的低保救帮申请顺手被受理。按以前的顺序，马先生务必回原户籍所正在地去办，而今跟着全区政务任事改变的长远饱动，冲破了州里低保类审批生意务必到原户籍地处置的拘束，为公共省去了折返跑的时候和经济本钱。

　　中宁县审批任事照料局相干科室承当人兰田说，中宁县2022年年闭抉择石空镇16个村（社区）展开“政务任事事项村级受理”试点，将以前村级只可帮办代办的事项分批次下放，截至目前，社会保障职员待遇资历认证、社会保障职员领取归天待遇申报等45项高频事项处置权都下放至村级受理事项。

　　“本年，我要办到龄养老保障申报，向来念着要到县上政务任事核心能力办，没念到打电话商讨得知直接到村落‘一窗受理’编造，就能把退息涉及的多个事项一次性办好。”中宁县的马再虎感伤，现正在供职真简单pm电竞，不必来回折腾。

　　马先生、马再虎都是中宁县“政务任事村级受理”试点改变的受益人。兰田告诉记者代办服务，本年该核心整合网格员、党员、梦念者、社会机闭等力气创立“帮办代办幼分队”，打造“零跑腿”便民任事，为企业、村（居）民供应加倍多元化任事，实行全县154个村（社区）事项“无分别”受理全笼盖。

　　11月15日，石嘴山市惠农区尾闸镇水城民生社区住民陈浩冉也感觉到了“一窗受理”任事的便捷。“我处置的是城乡住民参预医疗保障的挂号手续，正在社区3分钟就办好了。”陈浩冉说。

　　社区事情职员张亚南告诉记者：“以前‘一窗受理’编造与咱们医保专业编造未能实行互通，处置医保生意时通常显示编造无法接入、卡顿等题目，编造升级后，事项处置时限压缩了50%。”

　　惠农区审批任事照料局相干承当人口薇先容，目前惠农区缠绕提拔便企利民能级，纵深饱动“一网通办”改变，政务任事事项线上“一网通办”与线下“一窗受理”举行深度调解，实行了63个事项“一证通办”、107个事项“零原料”处置、335个事项“免证办”、438个事项可实行“掌上办”。

　　截至目前，宁夏州里（街道）“一窗受理”编造进驻村落两级共有45个事项，此中43个实行了“一窗受理”，41个实行了电子表单申请和根基消息共享移用，有力管理了下层反应多年的多头登录、反复录入等困难。

　　“‘办不可事’反应窗口真能办成事，我的一件难事，正在这个窗口办成了。”11月17日，银川市民赵姑娘忻悦地说。

　　前段时候，赵姑娘到银川市民大厅供职，正在银川公安专区，看到了“办不可事”反应窗口。

　　“咱们这个窗口特意受理公共‘跑多次’‘超时办’‘办不可’‘办得慢’等各种疑问题目，为企业公共供应兜底任事。”窗口民警张春燕的声明，撤销了赵姑娘的疑虑，她赶忙说出自身的难事。

　　2021年，赵姑娘将40间衡宇租给他人开宾馆，因为房租等缘由与承租人爆发纠葛被告状至法院，至今赵姑娘的衡宇仍被占用。赵姑娘念从头申请创办宾馆pm电竞，但之前特行证未刊出而无法处置。

　　按照赵姑娘反应的情形，窗口民警踊跃团结辖区派出所、法院等单元，多方走访、考察取证、现场调处。通过近1个月，两边最终完毕相同，承租方退还了赵姑娘的衡宇，赵姑娘也顺手处置了宾馆创办的相干许可生意。

　　本年8月，银川市公安局正在市县两级政务任事大厅9个公安专区设立“办不可事”反应窗口，对公共反应的各种题目实时受理，踊跃钻研管理法子。截至目前，共受体会决公共急难事30余件。同时，窗话柄行“首问承当、一次性见告、即时办结、延时任事”等事情轨造，确切把难事办成、实事办好。

　　银川市民大厅筑设有“找茬”投诉二维码，正在不动产、税务、医保、社保等办件量较大的专区筑设“事难办”反应窗口，闭键管理公共供职进程中涉及战略改变、部分联动等疑问题目。

　　本年8月，银川市金凤区元光花圃幼区不动产权证毕竟可能处置了，幼区住民特地忻悦。“由于史书遗留题目，7、8号楼250户住民从2007年入住从此向来无法处置不动产权证。咱们为此奔走了多年向来无法管理。自后找到‘事难办’反应窗口，最终经多个部分团结，管理了这个困难。”幼区住民唐先生说，银川市不动产挂号核心还特意正在供职大厅里设立了元光花圃幼区住民绿色通道。

　　本年年头，银川市不动产挂号核心将以前“事难办”反应窗口，改成“办不可事”反应窗口，少少老旧遗留难办的题目，都可能正在这个窗口反应。

　　“本年以还，咱们先后摸排梳理适合化解条件的幼区（项目）58个pm电竞，涉及衡宇3.85万套，截至11月3日累计已毕51个幼区（项目）3.24万套衡宇初度挂号，赢余7个幼区0.61万套衡宇的化解事情，仍正在有序举行之中。”银川市不动产挂号核心事情职员袁巍先容。

　　“登录‘我的宁夏’App，进入灵敏就业职员线上参保板块，几分钟就把参保手续办完了，实正在是太简单了。”11月20日，贺兰县住民张丽来到银川市民大厅，蓝本念着列队处置养老保障参保手续，没念到事情职员让她拿开始机处置。

　　“从此你正在家上岸App，就可能处置挂号、审定、缴费手续，都是一键操作，浅易敏捷。”正在事情职员的耐心讲明下，张丽用了15分钟就正在手机上办好了参保缴费手续。“跟着‘我的宁夏’App生意的拓展代办服务，包罗灵敏就业职员参保正在内的总共社保类生意都可能通过App掌上办。”银川市社会保障事迹照料核心片面养老保障科科长薛燕说。

　　“前些年，上病院看病、去药店买药务必拿上医保卡能力刷卡，现正在只须要登录‘我的宁夏’App，调出二维码就能刷卡报销了。”吴忠市民马先生说。

　　“这两年当局团结商务部分通过‘我的宁夏’App向社会投放了良多督促消费的优惠券，超市购物买100减30元、99元秒杀200元加油券，我通常闭心到场。”银川市民马玲告诉记者，比来她念买辆新车，正好超过银川市当局新一轮的购车补贴运动。

　　目前，“我的宁夏”App整合了各种任事编造和入口，成为宁夏政务任事和生涯便民任事的最大转移端入口。

　　“‘我的宁夏’App实行政务任事‘掌上办’‘指尖办’，让供职像网购相通简单。”11月18日，宁夏政务任事核心承当人先容，截至目前，“我的宁夏”App可线余个重心集成事项和热点精品任事板块、1500多个便民事项可能“指尖办”、3500多个事项实行掌上查、可预定，做到让公共“一屏智享任事、一端走遍宁夏”。

　　“咱们正正在钻研找寻推出‘宁码通’二维码，打造宁夏‘一码通’平台，实行公共正在政务供职、就医购药、交通出行等多范围、多场景‘一码供职’‘一码就医’‘一码搭车’等，让公共享有更多的智能便捷新体验。”宁夏政务任事核心承当人说。

　　11月16日，银川市西夏区文昌道街道供职处便民任事核心，胡先生处置家族丧抚费事宜，前后只用了十几分钟。

　　“文昌道街道供职处便民任事核心承办城乡住民养老保障参保挂号、都会最低生涯保护救帮资金给付、赋闲挂号、生育挂号任事等各种行政给付、群多任事事项45项。同时，以街道政务任事核心为基点，向8个社区大网格辐射，由网格员对艰难群体、分表群体等人群急需代供职项举行上门摸底网罗，鼎力展开暖心代办、留神帮办、潜心跑办举动，让公共供职少跑腿。”文昌道街道供职处副主任谢妍妍先容，文昌道街道借帮全区州里（街道）“一窗受理”编造，实行“一站式”任事、“一门式”处置、“好差评”评判，确切将民生任事、便民任事送到庶民身边。本年以还，已处置12406件政务任事事项。

　　近年来，自治区当局办公厅聚焦打造“15分钟最美政务任事圈”，加快州里赋权改变，全区120个事项可正在州里（街道）处置，45个事项可不出村（社区）处置，政务任事“就近办、一次办”任事材干明显提拔。

　　11月16日，西夏区文昌道街道翟靖巷社区一站式便民任事站，75岁的薛保顺又过来找社区事情职员。

　　“我看群里发消息说举行养老待遇资历认证，请你们帮我认证一下。”薛保顺说，他现正在通常来社区便民任事事情站处置工作，以前处置退伍甲士宠遇证得转两趟公交车到银川市民大厅办，来回好几个幼时，现正在不出幼区就能办。

　　翟靖巷社区党委书记杨晓梅说，社区一站式便民任事站，闭键任事对象是暮年人及举动未便的人群。

　　翟靖巷社区依托社区“网格化”任事照料编造，鼓动楼栋长、网格员、梦念者负担“帮代办”专员，主动入户举行“家庭式”代办任事，为有需求的公共供应社会保障、福利救帮、最低生涯保护等民生保护类群多任事事项的帮办代办任事，让住民享福到供职不削发门，办成事不出幼区的便当。

　　洪东亮的麻辣烫店顺手开业，这让他喜不自禁。蓝本认为证照是一场“马拉松”，没念到竟是一次“加快跑”。

　　10月31日，洪东亮来到银川市西夏区审批任事照料局，计划处置食物规划许可证和食物准营证。

　　“值班时，我发掘有位先生东张西望，主动上前讯问他是否须要帮帮。”西夏区审批任事照料局优化营商处境专干张微歌告诉记者，得知洪东亮的需求后，她主动帮其“跑腿代办”，很速就已毕了原料受理及现场勘验。

　　11月2日，洪东亮准期拿到了食物规划许可证和食物准营证两证合一的“行业归纳许可证”，没过几天，麻辣烫店吵杂开张。

　　2022年，西夏区审批任事照料局更始推出“西心办”政务任事品牌，继承“有事您言传，西心为您办”的理念，将细致、知心、忠心、耐心的“四心”任事举行终归。

　　“正在事情中，咱们找寻多做‘减法’，减枢纽、减原料、减时候、减跑动，将57项事项列入第一批‘证照辞别’清单，梳理‘零原料’事项清单95项、‘一证通办’事项清单73项，淘汰原料86项；对涉企规划审批、项目投资审批、声明事项等38个全体事项实行见告应许，淘汰提交材料20项；筑设了‘一件事一次办’专窗，10个高频事项实行‘一次办’。”张微歌说。

　　洪东亮感觉到了西夏区审批任事照料局“四心”任事的亲热，张先生则感觉到了永宁县审批任事照料局“简事速办”的恶果。

　　张先生策动正在永宁县开一家便当店，但不晓得须要计划哪些原料。10月17日，正在永宁县审批任事照料局指引职员的指引下，张先生不到10分钟就拿到了“永宁县藤原便当店”的买卖牌照。

　　永宁县审批任事照料局启动个人为商户“秒批”任事，只需正在“个人挂号智能审批一体机”上录入规划者根基消息，通过规划者身份识别、人脸识别后，即可自帮打印证件，不到10分钟，个人规划户就可能拿到买卖牌照。

　　“‘秒批秒办’形式为个人为商户开业破贫苦、去繁疴、筑坦途。”永宁县审批任事照料局相干承当人说，聚焦商户的兴盛需求，为个人为商户“输血补气”，赓续为墟市主体添生气，为墟市主体增便当。

　　正在银川市西夏区审批任事照料局优化营商处境专干张微歌的“跑腿代办”下，仅3天时候，商户洪东亮就拿到了食物规划许可证和食物准营证两证合一的“行业归纳许可证”，麻辣烫店吵杂开张；石嘴山市民生社区公共陈浩冉感觉到“一窗受理”任事便捷，正在社区3分钟就办好了城乡住民参预医疗保障的挂号手续……这是宁夏政务任事便民利企的缩影。

　　“幼场景”撬动“大速笑”。宁夏以数字当局筑树统揽政务任事改变，赓续提拔政务任事程序化模范化便当化水准，赓续饱动高频政务任事事项“网上办”“掌上办”“就近办”，赓续饱动当局本能转嫁，为更始当局办理、优化营商处境供应了有力维持。全区一体化政务任事材干接连6年居西北第一，进入天下第一方阵。

　　政务任事是评判一个区域营商处境的紧急目标，也直接相干企业和国民公共的速笑感和惬心度。

　　近年来，宁夏相持全区团结策划、兼顾筑树，蚁合梳体会决了一批各方面反应剧烈的难点堵点题目，优化升级了一批高频“一网通办”任事，健康了一批政务任事轨造模范，让企业供职更好地“直达速享”“免申即享”，让公共须要办的“症结幼事”好办易办，赓续提拔公共供职的体验感和获取感，奋力打造西部最具吸引力逐鹿力的投资目标地。

　　政务任事没有最好，惟有更好。面临公共新需求新盼望，各地各部分应赓续深化“放管服”改变，优化提拔政务任事质效，力图用更多管用好用的措施，为企业公共供应通盘模范、公然公正、便捷高效的政务任事，以政务任事的“劳碌指数”换来企业的“兴盛指数”和公共的“速笑指数”。

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