上海施行“一网通办”鼎新五年来，真如镇街道社区事情受理办事核心永远保持“高效便捷办实事pm电竞，温情暖心惠民生”的办事理念，秉持“用真心聆听民意，用动作暖和民气”的办事主旨，通过找寻立异优化受理流程、帮办代办提拔办事能级、培训竞赛打造靠谱队列等措施，接连优化升级办事效力，效力打造高效便捷的“零间隔”政务办事。
针对“一网通办”线上生意特征，联结办事现实，社区事情受理办事核心立异总结出一套行之有用的线上转线下“专人专窗+优先办结”温情办事，即“一网通办”线上生意跟踪办事法。
有单必办，确保专业即时。抽调生意骨干构成“一网通办”数智化便民办事幼组，陆续改革办事速率，缩短操持时长。有单必联，确保落实到位。通过电话实时与住民确认生意操持音讯，力争精准对接、审核、措置，并赐与住民线上转线下“专窗专人+优先办结”的温情办事。有单必访，确保大伙得意。立异推出独具真如特点的“一网通办”办结跟踪回访机造，正在每笔生意办结后的48幼时内pm电竞，通过“恳叙式”回访剖析民意，听取民声，陆续促进“一网通办”办事梳理堵点、优化办事、提拔效力。
正在真光二共享家内率先试点运作普陀区首个社区事情受理长途虚拟窗口形式。住民无需领导质料表出操持，只需通过线上申请照相上传，便可体验高效便捷的“零间隔”政务办事。这一措施获得了“练习强国”练习平台、《文请示》《新民晚报》等媒体的报道胀吹。下一步，拟正在线个长途虚拟窗口。
办事清单笼盖全，不出幼区即能办成“大事”代办服务。百余项与住民息息干系的“一网通办”私人政务，均能通过社区事情受理长途虚拟窗口按操作规程实现事情操持。流程轻省易操作，闭环厉谨有保护可追溯。正在办事职员的帮办下，住民可直接通过双屏一体机实行读卡、扫码pm电竞、质料图片采撷等操作，并正在完结后对长途就事办事实行评议，竣工政务办事流程闭环，并竣工事情操持的可追溯。延长办事触角，充塞政务办事“结果一公里”。这一窗口形式有用延长了私人政务办事触角，买通了政务办事的“结果一公里”，进一步提拔住民，特别是暮年人的就事体验。
保持题目导向，侧重大伙诉求，联结政务办事尺度化配置现实景况，设立“办不可事”反响窗口，紧盯就事的难点、疏通处理就事的堵点，为就事大伙搭修便捷高效的诉求反响和救帮渠道，对症下药地提拔当局办事秤谌。
真如镇街道接连深化“一网通办”办事，极力打造“15分钟政务办事圈”，踊跃找寻“大伙少跑腿pm电竞，数据多跑道”政务办事新旅途，陆续立异办事措施，用数字化转型办事为住民大伙就事带来更多便捷。
一方面，市区各级指点赴真如镇街道社区事情受理办事核心发展“‘一网通办’暖心‘帮办’”行动。指点随同住民操持生意，讯问就事体验，聆听提议看法，全方位体验归纳窗口的急促办事，精准创造窗口受理办事中存正在的题目并提出矫正恳求，将“帮办”和暖压办事办事落到实处。另一方面，正在“真如意帮办点”“真如意·延长办”办事点以及长途虚拟窗口等延长办事点，“真如意·靠谱办”抱负办事队依照住民现实需求，供给多元化全方位的政务帮办办事，协帮住民足不出幼区即可实现“一网通办”各项生意操持。
正在区府办、区民政局、区政务办事核心的指挥下，立异试点寓居阐明正在线开具办事，辖区住民可正在“随申办”APP“普陀区旗舰店”一键申请，通过正在线数据核验后可开具阐明，无需办事职员后台审核pm电竞，升高了就事作用。
真如镇街道踊跃拓宽自帮终端笼盖面，已盛开8个自帮办事终端点位、供给24幼时自帮办事，供分歧用户群体操持网罗城保缴费景况打印、证照打印、医保私人音讯查问等百余项生意。
主动跨前，进企胀吹干系计谋，供给上门办事，为企业职工送计谋、解猜忌。核心宣讲团队与企业职工发展优异的互动相易，主动剖析职工所思所盼，处理职工的各方面狐疑和难点。
一是开垦“绿色通道”及“手语办事专窗”，为供给优先操持速捷办事通道，帮力额表人群无麻烦获取计谋音讯；二是落实预定速捷通道，住民可通过线上或电话预定的格式，享有优先操持办事；三是立异线上转线下“专人专窗+优先办结”办事，即专为“一网通办”线上转线下生意创立的温情特点办事。
为进一步提拔政务办事才能pm电竞，陆续升高办事秤谌，真如镇街道社区事情受理办事核心面向一共办事职员推出“一周一训”培训形式，正在恪守行业态度定位、杰出培训核心、立异格式伎俩等方面下时期。通过增强行风政风、文雅礼节等与办事亲近干系实质的常态化培训，以及“以考促学”等格式坚实深化全员培训成就，从而陆续升高办事职员的鉴定力、意会力、施行力，让就事大伙享福更便捷、更优质、更有温度的办事体验。
以“一网通办”修功竞赛、“数股杯”定向赛等行动为契机，通过生意学问竞赛、专业解说、自决接洽、大旨演讲、“微视频”拍摄等多种格式鼓舞办事职员“修内功，补短板”，升高其数智化措置公事、办事社会、办事公共的才能，陆续升高政务办事线上受理率、可办率和办结率，帮力“一网通办”“互联网+政务办事”提档升级，激动数智赋权增能机造接连优化。
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人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用供职“升温”普陀这个“幼窗口”pm电竞掀开政务供职“大视角”