近年来，南充市12345热线设立营商境遇专区，精准分类涉企诉求，设立营商境遇专项常识库，搭筑“计谋专员”急迅解答渠道，组筑“急迅治理专班”，抓好诉求跟踪督办和回访评议，做到涉企诉求“事事有回音，件件有下落”。

　　某商户通过南充市12345热线反应代办服务，顺庆区延安途的行道树孕育繁茂，遮挡了其商铺店招，愿望合联部分对树枝举办修剪。市12345热线“营商境遇专席”接到企业诉求后pm电竞，立时交办顺庆区限时措置。顺庆区热线办收到诉求后，立时分拨顺庆区归纳行政司法局核实措置。顺庆区归纳行政司法局职责职员现场查看后，展现大伙反应景况属实。随后pm电竞pm电竞，职责职员立时调节绿化管护职员对遮挡店招的行道树举办修剪，确保商铺店招完全显示。热线回访来电商户代办服务，其呈现相称顺心。

　　南充市12345热线合联负担人呈现，对涉企诉求坚决“接诉即办、高效效劳、企业顺心”的高圭臬，造成“实时交办提速料理跟进督办回访评议线索移交”的职责闭环，并联动市纪委监委造成强有力的监视机造，确实进步涉企诉求料理质效，不断鞭策营商境遇优化。

　　诉求渠道一体化。设立集12345热线热线”微信幼步调、“南充政管”微信大多号、热线网站等多渠道合一的线上受理渠道，竣工企业诉求“一号受理”“一键直达”。通过热线进企业、全市企业家日、营商境遇顺心度侦察等行动，传扬诉求渠道，周至收罗题目和私见提议pm电竞。动态盛开热线智能常识库，对高频事项和热门计谋竣工企业自帮盘查。

　　为企效劳专业化。梳理涉企计谋和市本级200余项帮办代办效劳事项，造成营商境遇专题常识库，急迅反应涉企诉求。邀请合联单元到热线展开专题培训和计谋解读，细化实用场景，竣工涉企题目精准解答，涉企诉求正在线%。

　　诉求治理高效化代办服务。对涉企诉求只身标识，设立“座席直办+计谋专员办+工单提速办”的诉求急迅治理方法，竣工涉企诉求分类治理、限时办结、专人督办、专人回访的全闭环统治和全流程效劳代办服务，涉企诉求均匀料理时限不到两个职责日。

　　协同促进常态化。按“周幼结、月盘货、季调整”方法按期梳理受办景况和判辨诉说景况，并向合联部分反应。对超期事项举办传达并促使刻期整改，对落实不力的按步调移交市纪委监委，竣工涉企事项料理质料温顺心度双擢升。

　　数据显示，2023年南充市12345热线%。同时，向市纪委监委举办线件pm电竞，鼓动涉企诉求落地落实，帮力经济社会发达。（易立权）

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